Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care THE LUMINA STUDIO S.R.L. ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma 10secondreview.app ("Serviciul").

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și legislația română privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date personale colectăm

Atunci când utilizați serviciul nostru pentru a genera un review, colectăm următoarele informații:

2.1. Date furnizate voluntar:

Numele dumneavoastră - necesar pentru identificarea autorului recenziei

• Răspunsurile la întrebări - despre experiența dumneavoastră cu serviciul/produsul
• Textul review-ului generat - care poate fi editat de dumneavoastră înainte de publicare
• Preferința de limbă - română, maghiară sau engleză

2.2. Date colectate automat:

• Data și ora generării review-ului
• Informații tehnice anonimizate - pentru prevenirea abuzurilor (adrese IP hashate, identificatori de sesiune anonimizați)

Important: NU colectăm adrese email, numere de telefon sau alte informații de contact decât numele (OBLIGATORIU).

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciului - generarea review-urilor personalizate
• Îmbunătățirea serviciului - analiză și optimizare a calității review-urilor generate
• Statistici pentru clienții noștri - rapoarte agregate despre numărul și calitatea review-urilor
• Conformitate legală - respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudelor - detectarea și prevenirea utilizării abuzive a platformei

4. Temei legal pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

• Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR) - prin utilizarea serviciului și generarea unui review
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) - pentru îmbunătățirea serviciului și analiză statistică
• Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR) - pentru conformitatea cu legislația aplicabilă

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dumneavoastră personale pe termen nelimitat pentru următoarele scopuri legitime:

• Menținerea calității și integrității serviciului
• Analiza statistică pe termen lung
• Arhivare în interes public și cercetare

Dreptul dumneavoastră: Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră în orice moment (dreptul de a fi uitat - Art. 17 GDPR). Vom șterge datele în termen de 30 de zile de la primirea cererii.

6. Cui dezvăluim datele

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri de marketing.

Datele pot fi partajate în următoarele situații:

• Clientul nostru (compania pentru care generați review-ul) - primește access la review-urile generate pentru afacerea lor
• Google - dacă alegeți să postați review-ul pe Google My Business (prin acțiunea dumneavoastră directă)
• Furnizori de servicii IT - pentru hosting și infrastructură (DigitalOcean - Frankfurt, Germania, UE)
• Autorități competente - dacă este cerut legal

7. Unde sunt stocate datele

Toate datele sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană:

• Locație server: Frankfurt, Germania (DigitalOcean fra1 datacenter)
• Backup-uri: Tot în UE
• Transfer internațional: Nu transferăm date în afara UE/SEE

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile (HTTPS)
• Acces restricționat la date (doar personal autorizat)
• Backup-uri regulate
• Monitorizare pentru activități suspecte
• Anonimizarea datelor tehnice (IP hashate, sesiuni anonimizate)

9. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

9.1. Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

9.2. Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR)

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

9.3. Dreptul la ștergere - "Dreptul de a fi uitat" (Art. 17 GDPR)

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.

9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)

Puteți solicita restricționarea temporară a prelucrării datelor.

9.5. Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Puteți solicita transferul datelor către un alt operator, într-un format structurat.

9.6. Dreptul de a vă opune (Art. 21 GDPR)

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interes legitim.

9.7. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Telefon: +40 318 059 211
• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

10. Cookie-uri și tehnologii de tracking

Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau tracking.

Utilizăm doar cookie-uri tehnice esențiale pentru funcționarea serviciului (sesiuni PHP).

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact și exercitarea drepturilor

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile GDPR, ne puteți contacta:

13. Consimțământ

Prin utilizarea serviciului 10secondreview.app și generarea unui review, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prevederile acestei Politici de Confidențialitate.

← Înapoi la formular